CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, KalDer Bursa Şubesi Başkanı Erdal Elbay’ı ziyaret etti.
Ziyarette CLK Uludağ Elektrik İnsan Kaynakları Yönetmeni Hamza Ekin, CLK Uludağ Elektrik Kurumsal İletişim Sorumlusu Bahar Erkan, KalDer Bursa Şubesi Genel Sekreteri Aykan Kurkur ile KalDer Bursa Şubesi Sempozyum ve Üyelik Yöneticisi Arzu Özel de hazır bulundu. Aytac, Kalite Derneği’nin Bursa’daki ve İstanbul’daki organizasyonlarına katıldığını, firmalarına yönelik kalite süreçleriyle ilgili fikir alışverişinde bulunmak üzere KalDer Bursa Şubesi yönetimiyle bir araya geldiklerini ifade etti.
Bugün artık kurumların altyapı ve teknolojik yatırımları kadar verilen hizmet kalitesinin daha önemli hale geldiğini belirten Aytac, CLK Uludağ Elektrik’in bu anlamda kendisini sürekli yenilediğini kaydederek, “Biz Bursa, Çanakkale, Balıkesir ve Yalova’nın da içinde olduğu 4 ilde hizmet veriyoruz. 70’i aşkın Müşteri İşlem Merkezi (MİM) ve daha yaygın hale gelmek maksadıyla faaliyete geçireceğimiz Yetkili İşlem Merkezleri (YİM) ile müşterilerimize hızlı ve konforlu ortamlarda kaliteli hizmet vermek istiyoruz. Öte yandan müşterilere verilecek hizmetin kalitesinin yanı sıra kurum içindeki işleyişin devamlılığı açısından da kalite yönetim süreçlerini önemsiyoruz. Bu konuda zaten başlattığımız çalışmalar var. KalDer Bursa Şubesi ile yapacağımız işbirliği ile kalite süreçleri ve mükemmellik yolunda ilerleyeceğiz. Yaptığımız ziyaretin her iki taraf içinde hayırlı olmasını diliyorum” dedi.KalDer Bursa Şubesi Başkanı Erdal Elbay, yapılan çalışmalar ve kalite yönetim süreçleriyle ilgili bilgi verdi. Elbay, Kalite Derneği’nin Türkiye genelinde 2 bin, Bursa’da ise 300 üyeleri olduğunu belirterek, “Bizim arzumuz şirketlerin vizyonlarındaki sürekliliği sağlamak. Böylece kurumlardaki üst yönetim değişse bile yerleşen sistemle kurumun işleyişinde herhangi bir sıkıntı yaşanmıyor. Kalite yönetim süreçlerinin bir diğer artısı da kurumların sürekli kendini geliştirmesine fırsat vermesidir. Ölçülebilirlik bu anlamda önemli. Çünkü ölçemediğiniz bir şeyi yönetemezsiniz. CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac’a kurumları adına attıkları bu güzel adım için teşekkür ediyorum. Çünkü gerek Türkiye’de gerekse Bursa’da önemli kuruluşların model çalışmalar yapmasını önemsiyoruz” diye konuştu.
İHA