?>

İnternetten alışverişte yeni dönem

Resmi Gazetede yayımlanan karara göre, 1 Eylül’den itibaren internet üzerinden alınan ürünlerin iadesinde değişikliğe gidiliyor. Buna göre internetten alınan ürünlerin iadesi artık tüketiciler tarafından karşılanacak. Ayrıca elektronik cihazların kutusu açılmamış dahi olsa geri iadesi mümkün olmayacak. Böylece kontrolsüz siparişin önüne geçilecek.

Ekonomi - 2 yıl önce

Geçtiğimiz günlerde Resmi Gazetede yayınlanan karar göre, internetten üzerinden yapılan alışverişlerin iade ücretleri artık tüketiciler tarafından karşılanacak. Bu karara ek olarak akıllı telefon, tablet, akıllı saat gibi elektronik cihazların kutuları açılmamış olsa bile iade edilemeyecek. 1 Eylül'den itibaren uygulanmaya başlayacak söz konusu kararla internet üzerinden satın alınan elektronik cihazlarda koşulsuz iade dönemi de sona erecek. İade yalnızca satın alınan ürünün kusurlu olması halinde gerçekleşecek.

Konuyla ilgili olarak İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirine açıklamada bulunan Avukat Muhammet Emin Akbudak, alınan kararla cayma hakkının kaldırıldığını bildirerek, “Tüketiciye daha kolay diyebileceğimiz bir süreç izleniyordu. Zira yapılan alışverişlerde 14 içerisinde koşulsuz şartsız olarak iade hakkı söz konusuydu. Yeni yapılan düzenlemeyle birlikte cep telefonu ve tablet benzeri elektronik eşyalarda bu cayma hakkı kaldırıldı. 14 içerisinde dahi olsa artık cayma hakkını kullanamayacağız. Bunun yanı sıra yapılan alışverişlerin iadesinde veya değişiklik süreçlerinde kargo şirketleriyle yapılan işlemlerde ise kargo ücreti tüketiciye yansımıyordu. Almış olduğumuz ürünü kargo şirketine götürüp, iade koduyla birlikte verip, devamında takibini bekliyorduk. Ancak bu süreçten sonra bu ücretlerde tüketiciye ait olacak" ifadelerini kullandı.

“Her iki tarafı da korumakta olan bir yönetmelik”

Akbudak yönetmeliğin her iki taraf içinde artıları olduğunu belirterek, “Baktığımızda her iki tarafı da korumakta olan bir yönetmelik bu. Ancak öncesinde satıcıların ve diğer büyük şirketlerin belli başlı zararları oluşuyordu. Çünkü kontrolsüz alışveriş neticesi itibariyle birçok iade onlara bir masraf olarak yansıyordu. Bundan sonra ise müşteriler muhtemelen daha dikkatli olarak alışverişlerini yapacaklardır. Her iki tarafın daha mutlu olacağını düşünüyorum” diye konuştu.

Tüketici mahkemelerinde yoğunluk olabilir

Tüketici ve satıcı arasında oluşabilecek anlaşmazlıklardan dolayı tüketici mahkemelerinde yoğunluk olabileceğini söyleyen Akbudak, “Öncesinde koşulsuz, şartsız iade edilen ürünler doğrudan kabul edilmek zorundaydı. Ancak şu andan itibaren yeni yönetmelikle birlikte ayıplı ve yanlış mallar olduğu zaman iadeler kabul edilecek. Tüketicinin ayıp olduğunu iddia ettiği kısma, satıcı ayıplı olmadığını diyebilecektir. Dolayısıyla tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine başvurular daha da çoğalacaktır” dedi.

Alışveriş siteleri üzerinden online satış yapan Ömer Fatih Taşova ise karardan memnun olduğunu belirterek, “Bizim müşterilerimiz genelde hangisini beğenirse onu alma derdinde. Günlük 100-200 siparişimiz oluyor. Bir müşterimiz çeşitli kılıflardan 5-6 adet sipariş veriyor. ‘Nasıl olsa geri iade ederim’ diye düşünüyor. Bu da bize çok kötü yansıyor. Müşterimiz 10 tane kılıf sipariş veriyor. İçinden bir tanesini beğeniyor. En beğendiğini alıyor 9 tanesini iade ediyor. Bizi hem 9 tane kılıfın maliyeti hem de kargo ücreti zarara uğratıyor. Bu şekilde düşünen müşterilerin sayısının azalacağını düşünüyorum. Ciromuzda bir düşüş olmaz fakat sipariş sayımızda bir düşüş olur” ifadelerini kullandı.

İnternetten alışverişte elektronik cihaz almadığını belirten vatandaş ise “Ben internetten pek alışveriş yapmam telefon gibi cihazlarda. Bence müşteri odaklı bir karar değil satan kazanacak bu olayda” dedi.

Diğer bir vatandaş ise kararı olumlu bulmadığını belirterek, “Ben internetten çok fazla telefon almam çünkü görüp almak en mantıklısı ama bence bu uygulama çok saçma. Pek anlam çıkartamadım” ifadelerini kullandı.

Haftanın Öne Çıkanları

Buket Aydın son haliyle şaşırttı!

2022-08-26 15:45 - Magazin

Feci kaza! Minibüs kamyonete çarptı: Ölü ve yaralılar var

2022-08-27 03:22 - Asayiş

Yıldırım'a bir kütüphane daha

2022-08-26 17:34 - Bursa

Kazada ölen polis memuru için tören

2022-08-26 23:09 - Asayiş

İtfaiye ve AFAD ekipleri cenazeyi evden çıkarabilmek için seferber oldu

2022-08-27 00:28 - Asayiş

Lösemili çocuklara moral etkinliği

2022-08-26 21:18 - Gündem

Barı basıp, müşteriyi öldürdü

2022-08-26 13:51 - Gündem

Bursa'da yaylı tamburu ile dünyayı fethetti

2022-08-23 12:47 - Bursa

Berber koltuğunda dehşet

2022-08-27 02:54 - Asayiş

Şahterm’de Dijital dönüşüme adım

2022-08-24 16:45 - Ekonomi

İlgili Haberler

Muğla Büyükşehir Belediyesi filosuna 35 yeni otobüs dahil etti

14:15 - Ekonomi

Manisa ihracatta Türkiye’nin lokomotif illerinden biri oldu

14:11 - Ekonomi

Sarıgöl’de kadın işçi yevmiyeleri 100 TL zamlandı

13:41 - Ekonomi

Dicle Kalkınma Ajansından Batman’a 107 milyon destek

13:22 - Ekonomi

Manisa Büyükşehir’de kadın çalışanların oranı yüzde 23 arttı

12:45 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Gemlik'te dinlenme tesisinde taraftarlar kavga etti! 2 Galatasaray taraftarı bıçaklandı!

21:14 - Bursa

AVM önündeki alanda dehşet! Amcasını defalarca bıçakladı

18:23 - Bursa

Cumhurbaşkanı Erdoğan: Silahın, şiddetin, terörün, kantonculuk oynamanın devri tamamen sona ermiştir

17:52 - Gündem

Terör örgütü PKK'ya dev darbe

16:59 - Gündem

Eski eşini yakmadan önce kan donduran tehdit

16:42 - Gündem