Edinilen bilgilere göre olay, Okmeydanı Fatih Sultan Mehmet Caddesi’nde bir banka şubesinde meydana geldi. Şubeye gelen kar maskeli silahlı iki kişi, güvenlik görevlisini etkisiz hale getirdi. Havaya bir el ateş açan soyguncular, gişe memuru Eyüp Döngel’in başına da silah dayadı. Veznedeki paraları poşete dolduran soyguncular, olay yerinden kaçtı. Banka çalışanlarının ihbarı üzerine olay yerine çok sayıda polis sevk edildi. Banka görevlileri ile görüşen ve güvenlik kameralarını inceleyen polisler, soyguncuların eşkalini belirlemeye çalıştı. Olay yeri inceleme ekipleri de bankada parmak izi çalışması yaptı.
Olay sırasında bankada olan bir kadın, "İçeriye iki genç girdi. Bir tanesi memura silahı doğrulttu, diğeri vezneye doğrulttu. Paraları toplayıp gittiler. Yüzleri maskeliydi. Silah sesi geldi. Döndüm baktım memura doğrultmuş silahı. Memurun silahını mı aldılar diye düşündüm. Biz ikinci kata çıktık. Korktuk" ifadelerini kullandı.
Gişe memuru Eyüp Döngel’in annesi Arife Döngel de olayı haber alır almaz bankaya geldi. Oğlunun durumunun iyi olduğunu gören anne, bankadan ayrıldı.
Polis soyguncuların yakalanması için çalışma başlattı.