Tüketici başvuru

28/05/20114 Tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68 inci madde hükmünde, tüketicinin taraf olduğu uyuşmazlıkların çözümlenmesi için “Başvuruda aşamalı parasal sınırlama usulü” öngörülmüştür. Bu usule göre, aşağıda belirtilen mercilere 2017 yılı için başvurularda1;
A. Büyükşehir statüsünde olmayan illerde
a) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3.610 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
b) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde
i. 2.400 Türk Lirası ile 3.610 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
ii. 2.400 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir.
B. Büyükşehir statüsünde olan illerde
a) Büyükşehir statüsünde olan illerde 2.400 Türk Lirası ile 3.610 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
b) 2.400 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir. Yukarıda belirtilen parasal sınırlamalar bir dava şartı olup, Tüketici Mahkemelerince re’sen dikkate alınmak zorundadır. Söz konusu usule göre, değeri 3.610 Türk Lirasının altında olan bir uyuşmazlık için, doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurulması halinde, mahkemece uyuşmazlığın esasına girilmeksizin tüketici dava dilekçesinin dava şartı noksanlığı nedeniyle usulden reddine karar verilmesi gerekir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı ilgili yönetmelikte belirlenmiştir.
Esenlik ve mutluluk dileklerimizle, saygılarımızı sunarız.
1- 3 Aralık 2016 tarih ve 29907 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tebliği